Política de Privacidad

El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es:

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, a través de los distintos formularios propiedad de HEFAME, puestos a disposición de los Usuarios, responde, según el caso concreto, para gestionar y atender solicitudes de información, dudas, quejas, felicitaciones o sugerencias a las publicaciones o a cualesquiera servicios o actividades, actos o eventos prestados, ofertados, patrocinados y/o esponsorizados por HEFAME.

En concreto, en www.hefame.es tratamos los datos con estas finalidades:

• Información y, en su caso, tramitación de la solicitud de alta de farmacia asociada a HEFAME.
• Tramitar los pedidos que realices y la labor administrativa y contable derivada de los mismos, así como gestionar las incidencias, quejas y reclamaciones que se puedan producir en relación con los pedidos.
• Mantenimiento de la relación comercial y societaria con HEFAME.
• Resolver las consultas, dudas y sugerencias que nos puedas plantear a través de los diversos medios de contacto puestos a tu disposición tanto si eres socio como en el caso que puedas estar interesado en asociarte.
• Gestionar su solicitud de recepción de nuestros comunicados y boletines electrónicos.
• Realizar ofertas y promociones que puedan ser de tu interés.
• Patrocinar actividades promovidas, organizadas o esponsorizadas por HEFAME.

Los datos personales necesarios para estar registrado en el área de farmacias asociadas se mantendrán mientras sea socio de HEFAME. En el supuesto que solicite la baja como socio de HEFAME, se mantendrán debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir.

Los datos personales de cada transacción realizada se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir. No obstante, con la finalidad de realizarle ofertas y promociones adaptadas a sus preferencias de compra mantendremos su historial de pedidos mientras sea socio de HEFAME.

Los datos basados en el consentimiento se mantendrán mientras usted no revoque el consentimiento o se oponga al tratamiento.

HEFAME está legitimada al tratamiento de datos personales, en base a la ejecución de un contrato conforme al artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos en lo que respecta a las finalidades de gestión de socios, servicios a socios, tramitación y entrega de pedidos y, en su caso, se encontrará legitimada en base al consentimiento otorgado por el interesado para uno o varios fines específicos, tal y como recoge el artículo 6.1.a) al cumplimentar los formularios y marcar la casilla habilitada para tal efecto.

Con el fin de que los datos obrantes en nuestros ficheros, informáticos y/o en papel, siempre correspondan a la realidad, se tratará de mantenerlos actualizados. De manera que, a estos efectos, el Usuario deberá realizar los cambios, directamente, cuando así esté habilitado o comunicándose, por medio fehaciente, al área o departamento correspondiente de HEFAME.

Los datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley.

HEFAME cuenta con encargados de tratamiento con los que tiene firmados un contrato de acceso a datos conforme al contenido previsto en el artículo 28 del RGPD. En concreto dispone de servicios de alojamiento en la nube, alojamiento web, correo electrónico, CRM y copias de seguridad, y servicio de envío de newsletters.

Los datos cedidos podrán ser comunicados a empresas del grupo Hefame.

El interesado de los datos personales en todo caso podrá ejercitar los derechos que le asisten, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
• Derecho a oponerse al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

El interesado podrá ejercitar tales derechos mediante solicitud acompañada de una copia de su D.N.I., en la que especificará cuál de éstos solicita sea satisfecho, remitida a la dirección:

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

HEFAME adoptará en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas adecuadas, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables asociadas a cada uno de los tratamientos.

El usuario queda advertido de que la contraseña de acceso al área privada es personal e intransferible, por lo que debe almacenarla con la debida diligencia y seguridad, no debiendo comunicarla a terceros.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un email a dpo@hefame.es.